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Segurança com os cartões de crédito CAIXA

Os cartões de crédito da CAIXA são protegidos por códigos de segurança e senhas exclusivas. Mas você pode proteger o seu cartão ainda mais.

Recomendações de segurança no uso de cartões de crédito

  1. Se a correspondência de entrega do seu cartão e da senha estiverem violadas, bloquei o seu cartão imediatamente no APP Cartões CAIXA. Ainda no APP, você pode consultar/atualizar o endereço para correspondência e solicitar uma nova via do seu cartão. Você também pode realizar esses procedimentos ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.

  2. Os cartões de crédito da CAIXA chegam até você bloqueados. Para desbloquear, baixe o APP Cartões CAIXA no seu celular, cadastre o cartão e o desbloqueio é feito automaticamente. Se você é correntista da Caixa também pode efetuar o desbloqueio diretamente no Internet Banking CAIXA no seu computador ou no APP Caixa no seu celular. Este desbloqueio também pode ser feito ligando para a Central de Atendimento Cartões CAIXA.

  3. Na alteração de senha, evite escolher senhas que podem ser facilmente deduzidas, como datas de nascimento, números de documentos, nomes de familiares e números sequenciais como 1234, 1122, 1571, 1233.

  4. Jamais forneça a sua senha a terceiros, nem mesmo para empregados da CAIXA

  5. Procure fazer transações em horário comercial

  6. Não peça ou aceite ajuda de estranhos

  7. Nunca empreste o seu cartão para outra pessoa

  8. Se o seu cartão cair por algum motivo e alguém se apressar em recolhê-lo, confirme sempre se o cartão devolvido é o seu

  9. Ao utilizar seu cartão para compras, acompanhe a passagem na máquina e confira o valor antes de digitar a senha ou, caso esteja no exterior, antes de assinar o comprovante de compra

  10. Em caso de extravio, roubo, furto ou de suspeita de fraude em seu cartão, informe à CAIXA imediatamente e registre a ocorrência na delegacia mais próxima. Para evitar problemas, faça uma lista de telefones úteis para esses casos

  11. Para as compras on-line, as quais o cartão oferece mais comodidade e agilidade para pagamento, as fraudes podem ser evitadas se você for mais cauteloso no compartilhamento dos seus dados pessoais:

    • Jamais forneça o número do cartão para outras pessoas por telefone, a não ser que você mesmo tenha feito a ligação;
    • Cuidado ao abrir e-mail de remetente que você não conhece, evitando abrir arquivos anexos ou links;
    • Não forneça senhas ou números de documentos por e-mail e sites duvidosos;
    • Confira o endereço apresentado no navegador;
    • Por último, proteja o seu computador. Utilize ferramentas de segurança na internet, como antispam, firewall e antivírus. No caso de optar pelas compras on-line, utilize sempre sites seguros. Você pode se certificar disso verificando se há, na barra inferior do site, um símbolo em forma de cadeado fechado, ou então, no endereço (URL), a inicial https://.

Senha e bloqueio/desbloqueio de cartões

Cuidados com a senha

  • Decore sua senha. Evite anotar. É aconselhável mudar a senha regularmente;
  • Na escolha da senha, evite a combinação de números pessoais, como aniversário, placa de carro, número de telefone e números sequenciais;
  • Não deixe que ninguém o veja digitando a senha. Da mesma forma, não digite a senha no telefone de desconhecidos;
  • Nunca informe a senha, nem mesmo para empregados da CAIXA.

Desbloquear ou bloquear seu cartão de crédito

  • Para efetuar o desbloqueio/bloqueio preventivo de seu cartão, você pode utilizar a função Liga/Desliga no APP Cartões CAIXA diretamente no seu celular a qualquer momento. Em caso de perda/roubo de seu cartão, faça o bloqueio no APP Cartões CAIXA e comunique à Central de Atendimento Cartões CAIXA.
  • Cartão Azul, Nacional, Internacional e Gold: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 104 0104 (demais localidades).
  • Cartão Platinum, Black e Infinite: 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 0104 0104 (demais localidades).
  • Para bloquear seu cartão de crédito Empresarial, ligue para 4004 0104 (capitais e regiões metropolitanas) ou ligue para 0800 104 0104 (demais localidades).
  • Para bloquear seu cartão Múltiplo, além de ligar para a Central de Atendimento Cartões CAIXA, você deve bloquear seu cartão de débito ligando para 0800 104 0104